Распределение Администратором заказанных услуг между Сотрудниками

Администратор провайдера осуществляет вход в приложение через страницу для входа, доступную по адресу t8market.ru. На этой странице необходимо указать логин, пароль и нажать кнопку «Войти». После входа Администратор оказывается в разделе «Мои заказы», в котором отслеживаются все заказы.

После согласования с заказчиком цены и сроков на услугу, Администратор назначает исполнителя. Для этого необходимо перейти в соответствующую заявку, в нужный вид услуг и далее на страницу услуги со статусом «Цена согласована». Во вкладке «Выбор исполнителя» отображается список Сотрудников, которые могут выполнить данный заказ.

В списке с исполнителями Администратор может проанализировать степень загрузки того или иного исполнителя за счет данных о том, в скольких заказах (и на какую общую сумму) Сотрудник задействован на данный момент. (Илл. 17)

Image 17
Илл. 17

Администратор может назначить одного Сотрудника из списка, нажав на кнопку «Назначить исполнителя», которая расположена напротив соответствующего Сотрудника (Илл. 17). Статус заказа меняется на «Ожидает принятия в работу», а Сотрудник получает соответствующее уведомление о назначении исполнителем на услугу. Также уведомление о назначении исполнителя получает и Заказчик, для того, чтобы быть в курсе текущего состояния заказа.

Перед началом непосредственной работы над заказом, Исполнитель подтверждает начало работы. Статус услуги меняется на «В работе», а Администратор и Заказчик получают соответствующие уведомления.

Image 18
Илл. 18

Администратор также может отменить выбор Исполнителя для того, чтобы назначить другого, нажав на кнопку «Отменить», но только до того, как Исполнитель подтвердил начало работы. (Илл. 18)

После назначения Сотрудник получает соответствующее уведомление о том, что он был назначен исполнителем на заказ.

Эта статья помогла вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho